多倫多皮爾遜國際機場全面引進 Tersano 做到「全年零異味投訴」
多倫多皮爾遜機場座落於加拿大最大、最繁忙的城市，同時也是該國規模最大、運量最頂尖的機場。這座兼具卓越視覺美感、高效機能與高親和力的機場，每年要承載約 456,000 架次航班的起降。
「皮爾遜機場的規模極大，每天都有龐大的人流穿梭在這些航廈中，」Dexterra 公司負責皮爾遜國際機場營運的總監 Humberto Torrao 強調。「面對如此密集的旅客量與高頻率的使用率，過去我們經常收到旅客投訴，反映洗手間有強烈異味，以及許多區域積存污垢的問題。」
關鍵數據一覽
年旅客吞吐量：4,700 萬人次
航廈數量：3 個
清潔維護面積：超過 100 萬平方英尺
產業領域：航空運輸
應用產品：清潔與除臭
「自從引進 SAO（穩定水性臭氧）以來，機場收到的異味投訴大幅減少。」 —— Humberto Torrao，Dexterra 設施設備管理服務公司 機場營運總監
2015 年，Torrao 開始尋找新的解決方案，希望能進一步提升清潔作業的健康與安全性，並將核心目標放在解決機場洗手間常見的異味問題。此外，他也渴望降低對化學清潔劑的依賴。「這裡的清潔面積太廣闊了，哪怕只是減少一點點化學品的使用量，累積下來的改變都非常可觀。」他指出。
那年夏天，他參加了一場航空運輸專題會議，並在會中認識了「穩定水性臭氧（SAO）」。Tersano 的 SAO 技術利用了液態臭氧的天然氧化力，轉化為創新的替代清潔方案，能有效減少對昂貴化學清潔劑的依賴。而實現這項技術的關鍵，正是 Tersano lotus® PRO 系統：這是一種簡單、安全且符合永續原則的解決方案，能全面取代傳統的化學基底清潔劑與除臭劑。
SAO 對環境極為友善，並已榮獲 Green Seal（綠色標章）、HACCP（危害分析重要管制點）以及 OSHA（美國職業安全衛生署）等多家國際權威監管機構的認可與認證。
Torrao 隨後將 SAO 技術帶回機場進行實地測試，而測試結果令他非常滿意。
「在引進 SAO 之前，我們即便使用了化學清潔劑，卻依然無法解決異味困擾。然而自從改用 SAO 後，異味投訴量大幅下滑——甚至在過去整整一年裡，我們沒有收到任何一樁來自旅客的異味抱怨。我們將這項顯著的改善歸功於 SAO。」
雖然 SAO 的傑出功效很快就獲得了數據證實，但要讓團隊全面接受這種創新的清潔方式，仍花費了一番功夫。「起初，最大的挑戰在於如何讓員工、客戶和進駐商戶相信 SAO 真的有效，」Torrao 解釋道。「因為 SAO 製成後呈現完全透明清澈的狀態，這種沒有顏色、也沒有化學氣味的特性，讓我的員工一開始很懷疑這瓶水到底有沒有清潔力。」為此，Torrao 著重於教育訓練與觀念推廣來幫助大家接納，並在內部強制落實使用。
經過幾年的推行，如今員工的態度有了顯著轉變。「現在，我的團隊非常熱衷於使用 SAO。大家毫無怨言，而且操作起來非常得心應手，我們幾乎把她應用在所有地方。」Torrao 指出，『極致簡便』是員工最推崇的優點之一。「你只需要打開開關，讓它流進容器裡就能直接使用。沒有藥劑噴濺的危險、不需要人工拿捏配比、更不用徒手傾倒濃縮化學藥劑——而這些在過去往往是工安隱憂。」此外，SAO 的安全性也深受員工喜愛：「再也不用擔心化學灼傷、皮膚接觸污染或不慎誤食的風險。」
那麼，他的員工會想走回頭路，重新使用化學藥劑清潔嗎？「不，我相信他們絕對不想。他們現在非常享受使用 SAO 的過程——它帶有一股乾淨、清新的自然氣味，而且完全不用擔心它會具備腐蝕性或毒性，」Torrao 表示。「更棒的是，整座航廈大樓的員工都對我們選擇 SAO 作為標準清潔模式感到無比欣慰。因為許多進駐商戶的員工過去對化學基底清潔劑相當感冒，容易產生不良反應，對氣味和化學物質也十分敏感。」
核心效益與影響
員工安全無虞：具備強效的清潔與除臭實力，同時對人體、地球生態及動物皆安全。
操作化繁為簡：免除儲存、庫存管理、人工稀釋混合或後續廢液處理的麻煩，SAO 讓清潔工作變得更快速、更輕鬆。
實踐環境永續：清潔作業完成後，不再有任何有害化學殘留物會被排入生活排水系統中。
展現成本效益：頻繁採購高昂化學藥劑的日子，已正式成為過去式。
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